1.1. Pedidos Ainda Não Processados

Pedidos que ainda não foram processados ou enviados podem ser cancelados mediante solicitação por e-mail.

Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para futmantosloja@gmail.com informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo do cancelamento.

1.2. Pedidos Já Processados ou Enviados

Se o pedido já foi processado ou enviado, não é possível cancelá-lo de imediato. Neste caso, aguarde a entrega e siga as instruções da Política de Troca e Devolução.

2.1. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

• Pedido cancelado antes do envio;
• Produto devolvido conforme as condições da Política de Troca e Devolução;
• Produto com defeito ou erro no envio, confirmado pela nossa equipe.

2.2. Processamento do Reembolso

O reembolso será feito após a confirmação do cancelamento ou a análise do produto devolvido.

• Cartão de crédito: Estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme regras da operadora.
• Pix ou Transferência Bancária: Depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

• Cancelamento de pedidos não enviados: sem cobrança de taxas.
• Devoluções por arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro no envio ou defeito do produto.

Para iniciar um processo de cancelamento ou reembolso, entre em contato:

E-mail: futmantosloja@gmail.com

Endereço de Logística: Rua Marechal Floriano, 607 – Sala 209 – Santa Cruz do Sul – RS – CEP 96810-002

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

• Produtos personalizados (ex.: camisas com nome ou número) não podem ser cancelados ou reembolsados, salvo em caso de defeito.
• A Futmantos se reserva o direito de recusar reembolsos quando as condições estabelecidas não forem atendidas.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e uma experiência de compra tranquila.